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讓“幸福使者”的幸福感更多一些

我市快遞業生存現狀連續報道之三

“快遞小哥”作為伴隨網絡電商新業態出現的就業群體,既聯系著各行各業,又聯系著千家萬戶,是美好生活的幸福使者。但長期以來,這個龐大的群體在城市中上演“速度與激情”的背后也面臨著不少“傲慢與偏見”。工作壓力大,上升空間小、職業保障差、社會認同感低都讓他們在城市里很難找到歸屬感。隨著習近平總書記在新年賀詞里感謝包括“快遞小哥”在內的千千萬萬的勞動者,并在春節前走進快遞服務點,親切看望一線員工。社會各界對“快遞小哥”的關注持續升溫。

在此基礎上,市郵管局發揮示范引領作用,積極聯合市總工會、團市委、文明辦等部門多措并舉,真正把黨和政府的溫暖傳遞到快遞從業青年中間。

去年12月,來自全市郵政、順豐、圓通、中通、申通、天天、韻達、德邦等12家快遞公司的89名會員代表在市郵管局和市總工會的見證下,成立滁州市快遞行業工會聯合委員會,自此滁州“快遞小哥”有了自己的“職工之家”。工會聯合委員會想職工之所想,急職工之所急,關心職工的生產生活,真正幫助職工辦實事、解難事,對調動快遞員工作積極性、提升服務質量、促進快遞行業健康發展具有積極意義。

今年1月,市郵管局聯合團市委共同啟動“快遞從業青年服務月”系列活動。通過“青小聊”在線遞詢、“暖心包”冬日遞暖、“微心愿”精準遞援、“面對面”傾聽心聲四個方面關愛“快遞小哥”。通過慰問、普法維權和開展交通安全、心理輔導知識講座,以及精準幫扶、傾聽心聲、議案提交等系列活動,在全社會營造理解、尊重、關愛“快遞小哥”群體的良好氛圍。

3月份,結合“雷鋒月”和文明創建主題活動,市郵管局聯合市總工會、市文明辦開展滁州市“十佳快遞員”評選活動;同時,發揮典型示范帶動作用,打造行為規范、優質高效、精益求精、文明和諧的快遞服務團隊,提升行業服務水平,展示行業新形象。

結合2019年“共青團與人大代表、政協委員面對面”活動,市郵管局邀請各級人大代表、政協委員深入“快遞小哥”群體,傾聽“快遞小哥”心聲。代表委員們通過建議或提案等形式,在“兩會”上集中呼吁,推動有關部門解決“快遞小哥”實際訴求。   

此外,來安、鳳陽、定遠等縣也積極開展活動,為“快遞小哥”提供文化、科技、醫療等服務,增加“快遞小哥”們的認同感、幸福感和獲得感。

“快遞行業在高速發展的同時,還有一些不規范的地方。現在越來越多的市民和單位關心關愛‘快遞小哥’,也讓我們很欣慰。但是問題解決不可能一蹴而就,希望在大家的共同努力下,我市快遞行業可以加快健康發展。”市郵管局相關負責人介紹,目前他們正積極與市總工會溝通協調,開展快遞員工互助保障計劃,盡快完成市直所有快遞員人身意外傷害險的免費購買。此外,為了讓快遞人員工作更有奔頭,下一步他們還將聯合人社部門和快遞企業加強技能培訓,暢通企業晉升、轉崗渠道,延長快遞小哥職業“壽命”;同時強化行業監督和約束,建立并完善行業準入資質和黑名單制度,督促企業公平競爭,保障“快遞小哥”收入水平;并督促快遞企業嚴格執行《勞動法》等相關規定,保障“快遞小哥”合法權益。

針對前段時間山東東營市廣饒縣“一個芒果引發的快遞員下跪”事件,市郵管局相關負責人表示,這一事件反映了快遞公司“以罰代管”、缺乏精細化管理的病灶。“中國快遞協會已經要求快遞企業不僅要維護用戶的合法權益,也要維護從業人員的基本權益,要清理不合理內部處罰,真正關心關愛員工。同時呼吁維護社會公平正義,不向不良傾向低頭,抵制惡意投訴行為。”該負責人介紹,中國快遞協會目前正在研究建立不良用戶黑名單制度,下一步我們也將積極引入惡意評價黑名單制度及完善快遞投保賠償體系,維護“快遞小哥”權益。

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責任編輯:陳姝妤
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